DTU

常见故障

 

一、

 

DTU

不能连上中心？

 

1. 

先确定中心

DEMO

的设置是否正常

（可用模拟

DTU

来连中心）

，

然后，

在查看

DTU

的配置是否正确，即

 

中心地址，端口等是否设置正确。

 

2. 

 

DTU

信号是否正常（

AT

指令查看）

，

SIM

卡是否欠费。

 

 

二、

 

DTU

和中心

DEMO

的设置都正常的情况下，

DTU

还是连不上中心？

 

首先，

我们先确定运行中心

DEMO

的

PC

机是否进行端口映射

（如运行在

DMZ

服务器

上则不需要端口映射）

，再次，确定所映射的端口没有被占用；有没有被防火墙挡住。

 

 

三、

 

如果客户没有固定

IP

，而是用

ADSL

来拨号上网来连接

DTU,

而连接不上？

 

1

．

 

确定是

DTU

配置的中心地址是否正确（为客户端

IP

）

。

 

2

．

 

中心

DEMO

如没有运行在服务器上，则需要进行端口映射。如

ADSL

有带路由功

能，

则可以路由上直接做端口映射

;

如没有带路由功能，

则可在服务器上运行端口映

射软件进行映射。

 

3

．

 

DTU

在连中心

DEMO

时，要关闭所有的防火墙（自带的

windos

防火墙）和杀毒软

件。

 

 

四、

 

中心

DEMO

与

DTU

通讯正常，但和下位的

PLC

通讯不上？

 

1

．

 

DTU

的参数是否与下位的

PLC

对应，如

 

波特率，奇偶校验，数据位，停止位。

 

2

．

 

PLC

的通讯协议是还正确（可以先与

PC

机进行通讯

 

）

。

 

3

．

 

DTU

与下位

PLC 

串口

485

电阻不匹配（匹配电阻一般在

10

几欧到

200

欧之间。

 

4

．

 

DTU

与

PLC

通讯接口是否连接正确。如图所示：

 

 

五、

 

中心

DEMO

与

DTU

正常通讯，但经常掉线？

 

 

1

．

 

DTU

的心跳包时间是否设置正确，

心跳包时间设置长度与当地的网络有关，

一般设

置在当地网络允许时间内无数据传输不会掉线之内。

 

2

．

 

DTU

的

ID

号，

SIM

卡号是不是设置成唯一的，

如果重复则会出现不断的掉线重连。

 

 

六、

 

DTU

当成

MODEM

用时，出现错误？

 

1

．

 

DTU

工作模式改为

MODEM

用时，则需要改变工作模式（

TRNS

）

,

建议客户不用

485

接口的

DTU

。

 

2

．

 

参数设置要正确；对应支持的波特率、无校验、无流控、

8

位数据位、

1

位停止位。

 

 

 

七、

 

DTU

进行传输的数据出现错误？

 

 

 

 

检查

DTU

与下位

PLC

设备参数是否对应，如

 

奇偶校验，数据位，停止位。

 

 

八、

 

DTU

不能进入配置状态？

 

 

 

 

1. 

检查

DTU

的波特率和参数配置软件的波特率是否一致（

SARO3130

出厂波特率为

57600

，

SARO3150

出厂波特率

115200

）

，

 

 

 

 

2. 

检查串口线是否连接正常。

 

 

九、

 

DTU

可以进入配置状态，但

AT

指令不能写入？

 

 

 

 

1. 

检查模块与电路板是否接处良好。

 

 

 

 

2. 

模块波特率是否被改成太大了。

 

 

十、

 

中心应用组态王时，

DTU

总是联不上，可设置正确

,

为什么？

 

 

 

 

1

．

 

首先用本公司的中心

DEMOM

和

DTU

建立通道

,

如果通道建立成功再去连接组态王。

 

 

 

 

2. 

检查组态王软件设置项是否正确

,

如校验位

.

数据位

,

波特率等。

 

 

 

 

3. 

关掉中心

PC

自带的一些防火墙和杀毒软件。

 

 

十一、

 

DTU

的默认设置是什么？

 

1

．

 

8

位数据位

/

无奇偶校验

/1

位停止位、波特率

57600bps

 

2

．

 

数据传输速率：

57600bps

 

 

十二、

 

怎么样查找

 

DTU 

内模块当前的软件的版本

? 

 

 

 

 

 

使用指令

 

A

T+CGMR

或

ati

查看。

 

 

十三、

 

在使用超级终端时，当键入

 

AT 

指令时得到奇怪的字符串？

 

 

 

 

 

 

这可能是由于超级终端的串口的波特率和

 

module/DTU

的串口的波特率不匹配造成

的。使用

 

AT+IPR

？来检测

 

DTU/module 

串口速率，然后检测超级终端的配置。

 

 

十四、

 

DTU 

可以在

Windows 3.x

、

Windows 95

、

Windows 98

、

Windows NT

或者

Linux

等

操作系统下工作吗？

 

 

 

 

 

 

DTU

和具体操作系统无关，是采用全透明工作方式，

 

只要设备有往它的串口发送数

据，

DTU

就可以正常工作。

 

 

十五、

 

在

 

AT TEXT

模式如何发送短信息？

 

1

．

 

确认

 

AT+CMGF=1

，通过

 

AT+CSDH=1 

您可以获得更多结果代码信息。

 

 

2

．

 

检查短消息服务中心地址是否正确，通过指令

 

AT+CSCA

？

 

3

．

 

使用如下指令：

 

AT+CMGS=“

电话号码

”

 

>

输入文本内容，以

 

CTRL Z 

结束

 

+CMGS

：

XX 

OK 

 

十六、

 

在

 

AT PDU 

模式下发送不了短信息是什么原因？

 

 

 

 

 

检查

 

PDU 

模式是否正确。

 

使用指令

 

A

T+CMGF=0

。

 

如果您对于

 

PDU 

模式下短信息的代码不是很熟悉的话，

那么您可以按照如下操作：

 

AT+CMGF=1 

（设置

 

TEXT 

模式）

 

AT+CMGW 

（写入一条短信息）

 

AT+CMGF=0 

（设置

 

PDU 

模式）

 

AT+CMGR 

（读取您所写入的短信息）

 

 

十七、

 

如何检查

DTU

有没有登陆

GPRS/CDMA

网络？

 

 

 

 

 

 

检测方法为：

在

AT 

命令态下，

输入

AT+CGATT=1

，

返回

OK

，

再输入

A

T+CGATT? 

如

返回的是

1

则表示进入

GPRS 

网络，如返回的是

0 

则表示还未登入

GPRS 

网络。

 

CDMA

暂无指令进行判断！

 

 

十八、

 

如何检查

DTU

的

GPRS/CDMA

信号强度和

SIM/UIM

卡状况？

 

 

 

 

 

 

在

AT

模式下，输入

AT+CSQ<CF>,

返回

<**

，

##>

，其中

**

应在

10~31

，数值越大表明

信号质量越好，

##

应为

99

，否则应检查天线或

SIM/UIM

卡是否正确安装，或者检查

该地区是否有

GSM

信号覆盖

 

 

十九、

 

每次发送数据产生冗余数据量大小是多少？

 

 

 

 

 

 

DTU

只有在和中心端建立连接的时候会产生冗余数据，就是把自身的信息发给中心，

以后只要在这链路未断的情况下，发送的数据是不会产生冗余数据。冗余数据为

45

个字节，具体格式如下：

 

8

位

HEXID(4

位

)+11

位电话号码

+ 0 +

 

登入

IP

地址

 

=41

个

 

 

二十、

 

如何更改波特率？

 

 

 

 

 

 

在对波特率进行修改的时候，

（透明模式下）按“

s”

键进入设置模式，输入

A

T+IPR?

先查询其波特率，

 

含协议下为

38400 

，

 

但后台串口波特率仍为

57600 

。这时输入

你想要更改的波特率，

A

T+IPR=1200<CR>

，返回

<OK>

，在超级终端下断开连接，将

后台波特率更改为

1200

，在进入超级终端，直接敲回车，输入

AT 

指令，这时就可以

通过

1200 

波特率进行通信了。

（非透明模式下）直接输入

AT+IPR=1200<CR>

，返回

<OK>

，相同的在超级终端下断开连接，将后台波特率更改为

1200

，就可以正常使用

了。

 

 

二十一、

 

采用自己的

RS232

线，始终无法和

DTU

建立通讯，这是为什么？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：这是因为你自己的串口线的连接方式不对，最好要使用我们的标准串口线，我

们所采用的是

2

、

3

脚交叉，

5

脚直连，没有流控。注意，两个母头之间的串口线最

长长度根据

RS232 

标准，不能够超过

15 

米。我们的建议是最好能够更短些，以利

正常的数据通信。

 

 

二十二、

 

DTU

运行时出现黄灯熄灭，然后设备没有任何反应的现象？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：如果出现这种情况，请参看我公司随产品所发注意事项！

 

 

二十三、

 

从掉线到重新启动建立连接所需要多长时间？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：这要根据当时实际的网络状况来决定，但一般正常情况下是十几秒左右。

 

 

二十四、

 

我们采用的是主副

IP

的全透明程序，

主

IP

登录不上后它将自动切换到副

IP

（水木

清华）

，再也登录不上主

IP

，怎么办？

 

1

．

 

因为我们的主副

IP

在默认情况下，

IP

都设为水木清华的

IP

，

你修改主

IP

的同时并

没有修改副

IP

，

DTU

连接中心时主

IP

连不上，则切换到副

IP

（水木清华）

。

 

2

．

 

设置参数之前要设置自动切换主中心的功能参数；由于副

IP

是备份

IP

，当主

IP

恢

复正常时，

DTU

会自动切换到主中心。

 

 

二十五、

 

使用全透明主副

IP

程序，从主

IP

切换到副

IP

，再从副

IP

切换到主

IP

，花的时间

太多了

,

能不能不要副

IP

，或者是主副都设置成相同的？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：你如果不要副

IP

，就把主副

IP

设置成相同的就可以了，

DTU

自动会判断你采

用的是单

IP

，还是主副

IP

，节约时间。

 

 

二十六、

 

为什么一直频繁重启，且老是停留在

“Tcp Connection error,Now Reset"

错误？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：出现

TCP

错误可能是由于您的服务器端的网络状况出现问题，您可以先

ping

一下您的服务器端的

??

（如

ping 

218.85.96.210

）

，看是否处于连通状态

.

若处于非连

通状态，因该先解决服务器端网络。或服务器操作系统中自带的防火墙未将端口开

放出来所致，请关闭此防火墙即可使用。

 

 

二十七、

 

为什么一直频繁重启，出现

PPP

错误

? 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

答：出现

PPP

错误可能是由于您的

SIM

卡出现故障，请检查您的

SIM

卡是否处于

正常状态，还有可能是

GPRS

网络有问题，请参考问题

7

。

 

 

二十八、

 

为什么一直频繁重启，且老是停留在

“Now ReStart AT State"

，或是其它地方？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

答：如果您的其他各方面状态都正常，就可能使由于主板上的排线松动未插紧，可

先将排线取下再重新插上，或是换一根新排线！

 

 

二十九、

 

怎么样来配置

GPRS/CDMA DTU

？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：您可以使用操作系统附带的超级终端或到使用串口测试工具来设置，串口属性

设置为：

 

8

位数据位

/

无奇偶校验

/1

位停止位

 

57600bps 

无

 

或

XON/XOFF 

 

 

 

 

 

 

 

相关设置可参考《

DTU

简易设置操作指南》

 

 

三十、

 

 

在进行

DTU

参数配置时，怎样进行手动操作指令进入

AT

配置模式？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

答：运行超级终端等串口调试工具，设置好和

DTU

当前一致的波特率及其它参数；

给

DTU

上电后立刻按住您的

PC

机

“S”

键。直到出现

 

“

GPRS-1000T Configure program: 

Use the extended AT commands configure the 

Arguments needed 

Input “AT+List<cr>

”

 

For help.”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

出现“

sssssssss……”

后输入“

At

”回车返回

OK

；

 

 

 

 

 

 

接下来就可以输入指令进入配置了

 

三十一、

 

如何刷新

DTU

的程序？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：

DTU

不上电情况下，

将

DTU

通过

COM

口与

PC

连接好，

运行

sftdnld.exe

文件，

选择

COM

口，其目录下的

*.bin

文件（右边会显示其版本信息）

，点击

“

开始下载

”

后，将

DTU

上电，这时您可以看到其安装进度，完成即更新程序成功。

 

 

 

 

 

 

 

 

可参考

 

 

三十二、

 

怎么

DTU

在超级终端下没有任何反应或者出现乱码？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：

这是因为

DTU

的波特率和超级终端的

COM

口的波特率不一致，

只要改成一致

就好了

,

另外

DTU

支持的是

8

位数据位、

1

位停止位，无校验、无流控，超级终端的

设置要设成一样。

 

 

三十三、

 

GPRS/CDMA DTU

传送资料时，其资料保密性如何确保

? 

 

 

 

 

 

 

 

答：

GPRS/CDMA 

DTU

的数据

传输

是基于

GPRS/CDMA

网路

，其

安全

性与

GPRS/CDMA

网络相同。

 

 

三十四、

 

如果中心端有固定

IP

，而

DTU

没有绑定固定

IP

，是动态分配的

IP

，中心端是怎样

来区分识别是哪个

DTU

传送上来的数据呢？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：在我们的

DTU

里我们可以设置

ID

号，

或者根据

SIM

卡号来识别，我们会提供

动态连接库和

DEMO

程序来帮助客户完成中心端程序的编程。

 

 

三十五、

 

因为我们要上点数不多，不想申请

APN

网或固定

IP

增加项目费用，该怎么办？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：可使用动态域名解析方式，这样把中心端的域名设置到

DTU

里，

DTU

就可以

根据域名来访问中心，

不管中心的是动态还是固定的

IP

都不会影响数据的传输，

既

可降低成本，也便于维护。

 

 

三十六、

 

GPRS/CDMA 

DTU

能否应用在移动的车辆上？环境适应性如何？当移动速度较快

时，连接是否稳定？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：

DTU

适应各种工业应用环境要求，可以装在各种移动的物体上，但应注意到中

国移动

GPRS/

联通

CDMA

网络并非完全覆盖，有些区域可能存在

GPRS/CDMA

盲

区。

 

 

三十七、

 

在有些应用环境中，下位机可能一天发送数据的次数不多，不需要实时在线，是否

可以让

DTU

长时间处于休眠状态，以节省电源和数据流量通信费用，但中心站需

要的时候又能立即激活下位机

DTU

并发回数据？

 

 

 

 

 

 

 

 

答：我们的

DTU

在半透明的情况下，可以实现这种远程激活。而在全透明方式下，

通过拨打电话或发短信的方式来唤醒

DTU

发送数据。

 

 

三十八、

 

我们公司有固定

IP

地址，

但是路由器获得这个

I P

的，

我内网的数据中心的服务器

只有内网

IP

，没有外网

IP

，这样该怎么来接收数据，请问如何解决这一问题？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

答：在拥有固定

IP

地址的服务器或路由器上进行配置，映射相关端口，这样就可以

将公网上的某一指定端口的数据通过映射功能将此端口的数据转发到局域网内数据

中心的计算机上

(

参考请参考该路由器的说明书进行

NA

T

和端口映射的配置

)

。